注意事項

1. 更改送貨地址
由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此,請在下單一小時內通以電郵通知我們 info@realcare.hk更改送貨地址,我們會於辦工時間內(星期一至五 9:00am – 6:00pm,公眾假期除外)盡快回覆閣下。否則請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒。否則請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒。

2. 送貨時間
很抱歉我們未能安排個別時間送貨,有關貨物派送請向順豐速運查詢。

*注意事項
1) 一張訂單只可進行一次更改
2) 更改後未能重設至原定的送貨期
3) 新的送貨時段不可早於原定的送貨時段
4) 貨品已到達倉庫之訂單不能更改

3. 颱風或惡劣天氣的特別送貨安排
送貨當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時,「真• 護•」的送貨服務及客戶服務部將停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風影響,新的送貨時間將另行安排及通知。

自取
有關訂單取貨的安排,如自取點當天未能營業,新的取貨時間將另行安排及通知。

受颱風影響的訂單的實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定,請留意我們於網站或社交媒體上發布關於最新的訂單送貨安排。​

送貨
8號或以上熱帶氣旋警告信號:
送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。新的派件時間將會於再另行通知。有關新的貨物派送安排,請向順豐速運查詢。


紅色/黑色暴雨警告:
送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。新的派件時間將會於再另行通知。有關新的貨物派送安排,請向順豐速運查詢。
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